Foire Aux Questions

La Pension Civile est destinée aux fonctionnaires ayant réalisé le nombre d'années de service requis et remplissant les conditions légales prévues.

Les principaux documents sont : une pièce d'identité, les états de service, le dernier bulletin de salaire, et le formulaire officiel dûment rempli.

Les pièces généralement requises sont : une copie de la CIN (carte d'identité nationale), le NIF, le NINU, un relevé de carrière délivré par le ministère employeur, un certificat médical (pour invalidité), et un acte de mariage ou de naissance selon le type de pension demandé. La liste complète dépend du type de demande.

Les ayants droit (conjoint ou enfants) doivent créer un compte de type « Pensionné » et soumettre une demande de pension de réversion en joignant l'acte de décès, l'acte de mariage ou de naissance, et les pièces d'identité du demandeur. Le dossier sera traité par les services compétents.

Le calcul se base sur la moyenne des 60 meilleurs mois de salaire, conformément au décret du 09 octobre 2015.

Les pensions sont généralement versées mensuellement selon le calendrier établi par le MEF.

La preuve d'existence est un certificat annuel confirmant que le pensionné est toujours en vie. Elle est exigée une fois par an pour maintenir le versement de la pension. Un rappel vous sera envoyé par notification avant l'échéance.

Soumettez une demande de transfert bancaire depuis votre espace personnel en indiquant les nouvelles coordonnées. Un agent de la Direction vérifiera la demande avant de mettre à jour votre dossier. Le changement prend effet au prochain cycle de paiement.

Vérifiez d'abord que votre preuve d'existence est à jour et que vos coordonnées bancaires sont correctes dans votre profil. Si tout est en ordre, contactez la Direction via le formulaire de contact ou soumettez une demande en ligne. Un agent prendra en charge votre signalement dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur le portail ou vous rendre à nos bureaux. Un agent de la Direction sera disponible pour vous assister.

La plupart des demandes nécessitent un compte. Cependant, la demande de rencontre (vidéoconférence avec la Direction) est accessible sans authentification depuis la page d'accueil du portail.

Connectez-vous à votre espace personnel, accédez à la section « Mes demandes » et cliquez sur « Nouvelle demande ». Sélectionnez le type « Demande de pension de retraite », remplissez le formulaire et joignez les pièces justificatives requises. Une fois soumise, vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier en temps réel.

Le délai moyen de traitement est de 30 à 60 jours ouvrables à compter de la réception d'un dossier complet. Ce délai peut varier selon la complexité du dossier et la charge des services. Vous serez notifié à chaque étape du traitement via votre espace personnel.

Depuis votre espace personnel, soumettez une demande d'attestation de pension. Le document vous sera délivré après vérification de votre dossier. Vous pourrez le télécharger directement depuis la plateforme une fois disponible.

Connectez-vous à votre espace personnel et accédez à « Mes demandes ». Chaque dossier affiche son statut en temps réel (Brouillon, Soumise, En traitement, Complément requis, Approuvée, etc.). Vous recevez également des notifications à chaque changement de statut.